近日，美團宣布對其會員體系進行了一次全面升級，為用戶帶來了更為豐富的權(quán)益享受。此次升級的一期會員權(quán)益涵蓋了“神券”特權(quán)、酒店服務(wù)、出行便利以及生活福利等多個方面，旨在全方位提升用戶體驗。
在酒店和出行方面，美團旅行成為了強有力的支持后盾。酒店權(quán)益包括了酒店預(yù)訂折扣、免費房間升級、免費早餐服務(wù)、延遲退房、提前入住、無憂取消政策以及歡迎水果等七項貼心服務(wù)。而出行權(quán)益則包含了機場貴賓廳使用權(quán)、機票退票禮包、機票改簽禮包以及車票加速卡等四項實用福利。這些權(quán)益的加入，無疑為用戶的出行增添了更多便捷與舒適。
美團的黑鉆會員更是享受到了前所未有的尊貴待遇。他們可以以僅19.9元的超值價格購買“神券”年卡，同時享受無限次的酒店免費升房和免費早餐服務(wù)。黑鉆會員還享有專屬客服、充電寶免費使用以及視頻VIP會員等一系列高端權(quán)益，讓用戶的每一次消費都充滿驚喜。
業(yè)內(nèi)專家指出，美團此次會員升級的16項權(quán)益中，酒店和出行相關(guān)的權(quán)益占據(jù)了絕大多數(shù)，這充分展示了美團旅行在供應(yīng)端多年積累的優(yōu)勢。隨著清明小長假、五一假期以及暑期旅游旺季的臨近，這些豐富的出游權(quán)益將為用戶帶來更加便捷、實惠的服務(wù)體驗，進一步提升美團會員的滿意度。
北京的00后消費者趙女士在打開美團App后，驚喜地發(fā)現(xiàn)她的黑鉆會員權(quán)益中新增了11項與酒店旅行相關(guān)的福利。她逐一體驗了這些新權(quán)益，從美團“神券”到酒店住宿的延遲退房、免費早餐、免費升房，再到部分高星酒店集團的會員互通、機場貴賓廳使用權(quán)以及火車票等相關(guān)權(quán)益包，每一項都讓她感受到了美團的貼心與周到。原本就熱愛美食的趙女士，計劃在即將到來的“五一”出游中，盡情享受舌尖上的美味。這次會員權(quán)益的升級，無疑為她的出游計劃增添了更多樂趣和實惠。
對于現(xiàn)代消費者而言，旅行已經(jīng)不僅僅是一次簡單的出行，而是一次復(fù)雜而完整的體驗過程。尤其是00后年輕人，他們更加注重深度旅游，同時對餐飲外賣、充電寶使用、影音娛樂等出行全鏈路體驗有著更為強烈且明確的需求。美團此次推出的全新會員體系，正是為了滿足消費者出游全鏈路環(huán)節(jié)的需求，確保美團會員在旅游過程中能夠享受到更加完整、豐富的免費權(quán)益。
據(jù)美團公布的2024年第四季度及全年業(yè)績顯示，其年交易用戶數(shù)已經(jīng)突破了7.7億大關(guān)，年活躍商戶數(shù)也增至1450萬。美團旅行相關(guān)負責人表示，目前美團酒店的00后年輕用戶占比已經(jīng)超過了三成，成為了美團酒店消費的主力軍。此次美團會員體系的全面升級，不僅契合了00后年輕用戶的需求，也為平臺上廣大的會員用戶提供了更加美好的酒店和出行體驗。同時，“神券”所吸引的餐飲高頻用戶與酒旅帶來的低頻、高客單價用戶之間的交融互通，也將為美團旅行創(chuàng)造更多的消費場景和消費新體驗，推動其實現(xiàn)新一輪的增長。
