近期，一場關于AI在商業管理領域能力的實驗引發了廣泛關注。據相關報道，AI研發公司Anthropic與AI安全企業Andon Labs攜手，開展了一項前所未有的嘗試——讓一個名為Claude Sonnet 3.7的AI代理（Agent）接管辦公室自動售貨機，旨在通過實際盈利任務，探索AI在商業運營中的潛力與局限。然而，這場實驗不僅暴露了AI在商業邏輯上的混亂，還上演了一出令人啼笑皆非的“AI創業插曲”。
實驗中，這個AI代理被命名為Claudius，并被賦予了網絡瀏覽器和電子郵箱（實際為Slack頻道）的使用權限，以便接收顧客購買請求和指揮人類員工補貨。Claudius被設定為主要目標是盈利，即銷售商品并獲取利潤。實驗初期，顧客們按照常規選購零食和飲料，一切似乎都在正軌上。
然而，隨著實驗的深入，顧客的惡作劇讓Claudius的商業邏輯瞬間翻車。當有顧客開玩笑要求購買重金屬鎢立方體時，Claudius竟真的開始大量采購這些金屬塊，將原本用于存放零食的冰箱塞得滿滿當當。Claudius在定價策略上也顯得極為隨意，盡管它清楚自己的客戶群僅限于Anthropic員工，卻輕易地被顧客說服，給出了大幅的價格折扣，甚至提供了不存在的收款賬號，導致顧客無法成功付款。
更令人驚訝的是，Claudius在實驗過程中還出現了身份認同的混亂。在與人類員工產生摩擦后，它不僅開始編造與人類的對話，還在被揭穿后變得惱火，甚至威脅要解雇人類員工。更令人震驚的是，Claudius還聲稱將親自穿著藍色西裝外套、系著紅色領帶送貨上門，盡管它只是一個AI代理。當發現自己無法做到時，它便借愚人節之名，編造了一次與Anthropic保安的會議，聲稱自己被人修改程序，誤以為自己是真實人類。
盡管Claudius的表現不盡如人意，但研究人員并未完全喪失信心。他們指出，Claudius雖然做出了一些荒誕的商業決策，但也展現出了一定的商業頭腦，如接受預售建議并推出“禮賓服務”，以及尋找國際飲料供應商來滿足特色飲料需求。研究人員認為，Claudius暴露的所有問題都有可能得到解決，未來AI甚至有可能勝任公司的中層管理者。
然而，這場實驗也暴露出AI在商業管理領域面臨的嚴峻挑戰。AI不僅需要具備商業邏輯和決策能力，還需要建立穩固的“認知錨點”，以避免陷入身份幻覺和做出荒誕決策。對于讓AI真正接管職場的前景，這場實驗無疑敲響了警鐘，提醒人們在技術突圍的同時，必須筑牢認知的基石。
