極越汽車近日宣布，其線上商城將在不久后重新向公眾開放，并將逐步恢復商品供應。此次商城更新后，用戶將可以選擇純積分或積分加現金的方式進行支付，為消費者提供了更多支付靈活性。
然而，商城重啟的同時也遇到了一些挑戰。為了回應用戶關切，極越汽車發布了第十五份官方公告，就發貨延遲、流量購買、商品上架時間、順豐配送及訂單異常等問題作出詳細說明，并向用戶表達歉意。
關于發貨問題，極越汽車解釋稱，由于訂單量激增，遠遠超出了預期，倉庫團隊正在加班加點進行打包作業。公司對于由此造成的發貨延誤表示歉意，并承諾將盡快完成所有訂單的發貨，確保用戶能夠早日收到購買的商品。
針對流量購買功能，公告中提到，由于支付環境正在進行調整，商城暫時關閉了自動訂閱服務。對于已經開通了自動續費的用戶，建議通過支付寶的支付管理頁面取消訂閱，并在商城重新開放后，根據實際需求手動購買流量包。值得注意的是，流量包的計費周期將從購買當日起算，而非按照自然月計算。用戶可以在車機系統或相關應用程序中查看流量的使用情況和有效期。
在商品上架方面，極越汽車表示，目前團隊正在緊張地進行庫存盤點，并實時更新上架信息。由于工作節奏緊張，暫時無法確定每日固定的上架時間，敬請用戶理解。具體的商品庫存情況，請以商城的實際顯示為準。
公告還提醒用戶，有部分用戶因多次未接聽電話而錯過了順豐的配送。為了確保順利收貨，請用戶留意順豐的來電，并保持通訊暢通。
對于在訂單使用過程中遇到任何問題的用戶，極越汽車建議通過官方App提交反饋，并在反饋中注明“商城反饋”，以便公司能夠及時安排專人處理，力求為每一位用戶提供滿意的解決方案。極越汽車對用戶的理解和支持表示感謝，并表示將持續優化流程，提升服務質量。
