近期，一起涉及蔚來ES7車型的交通事故在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了熱議。據(jù)網(wǎng)絡(luò)傳言，知名汽車博主“老七”在高速公路服務(wù)區(qū)駕駛蔚來汽車時(shí)，不慎撞上了換電站設(shè)施。這一消息迅速傳播，引發(fā)了公眾對(duì)智能駕駛安全性的廣泛討論。
然而，經(jīng)過詳細(xì)調(diào)查，事件的真相逐漸浮出水面。蔚來官方發(fā)表聲明稱，該起碰撞事故并非發(fā)生在車輛的領(lǐng)航換電過程中，而是由駕駛員完全掌控車輛時(shí)發(fā)生的。蔚來法務(wù)部門指出，網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)“老七”于2月13日發(fā)布的一條微博內(nèi)容存在失實(shí)之處，誤導(dǎo)了公眾對(duì)事件的判斷。
面對(duì)這一指控，“老七”隨后承認(rèn)了自己的錯(cuò)誤表述，并主動(dòng)刪除了相關(guān)微博內(nèi)容。盡管如此，該事件仍在網(wǎng)絡(luò)上持續(xù)發(fā)酵，對(duì)蔚來品牌的聲譽(yù)造成了不可忽視的影響。
在此次事件中，蔚來員工展現(xiàn)出了對(duì)用戶利益的深切關(guān)懷和負(fù)責(zé)任的態(tài)度。他們不僅積極處理事故后續(xù)事宜，還表示愿意承擔(dān)因事故導(dǎo)致的換電站損失賠償責(zé)任。這種勇于擔(dān)當(dāng)?shù)淖龇ǎA得了不少消費(fèi)者的認(rèn)可和贊譽(yù)。
在接受采訪時(shí)，“老七”詳細(xì)解釋了事故發(fā)生的經(jīng)過。他表示，在事發(fā)時(shí)自己并不清楚車輛處于領(lǐng)航換電狀態(tài)，因此并未意識(shí)到潛在的風(fēng)險(xiǎn)。他還透露，在兩次前往該換電站進(jìn)行復(fù)現(xiàn)試驗(yàn)后，發(fā)現(xiàn)蔚來NOP系統(tǒng)在遇到類似情況時(shí)確實(shí)會(huì)出現(xiàn)猛打方向盤的情況。這一發(fā)現(xiàn)引發(fā)了人們對(duì)智能駕駛系統(tǒng)安全性和穩(wěn)定性的進(jìn)一步關(guān)注。
針對(duì)此次事件，蔚來公司表示將堅(jiān)決采取法律措施維護(hù)自身合法權(quán)益。同時(shí)，他們也計(jì)劃通過捐助公益事業(yè)等方式，積極彌補(bǔ)因負(fù)面輿情給公司帶來的損失。蔚來方面強(qiáng)調(diào)，他們將始終堅(jiān)持用戶至上的原則，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，為消費(fèi)者提供更加安全、可靠的智能駕駛體驗(yàn)。
