近日，鴻蒙智行App官方發(fā)布了一則針對問界M8車主的詳細(xì)問答，旨在解答車主們關(guān)于訂單交付時間以及當(dāng)前交付量增長情況的關(guān)切。
據(jù)悉，問界M8的交付工作已于2025年4月20日在重慶工廠正式啟動，隨后于4月26日在全國范圍內(nèi)展開。針對車主們普遍關(guān)心的訂單交付時間問題，鴻蒙智行給出了明確的答復(fù)。對于在3月16日23:59:59前完成小訂，并在4月19日23:59:59前完成大定且確認(rèn)交付方案的訂單，預(yù)計將在5月內(nèi)完成交付。而其余訂單則預(yù)計從6月1日起陸續(xù)交付。車主們可以通過AITO App或鴻蒙智行App中的“我的訂單”狀態(tài)查詢具體交付時間，同時，銷售顧問或交付顧問也會提供當(dāng)期訂單交付周期的咨詢。
針對部分車主反映的同樣時間小訂但交付進度不一的問題，鴻蒙智行解釋稱，完全相同配置的訂單會按照支付意向金或大定確認(rèn)交付方案的先后順序進行排產(chǎn)交付。由于物流距離和發(fā)運情況的不同，不同地區(qū)的訂單也會存在時間差異。交付專員會及時跟進配車進度，并在第一時間通知車主。
關(guān)于車主們對于車輛完成生產(chǎn)時間推送的疑問，鴻蒙智行表示，他們會根據(jù)工廠的排產(chǎn)情況，分批次陸續(xù)推送相關(guān)信息。同時，對于App上推送的時間加上“預(yù)計”兩字的情況，鴻蒙智行也給出了說明，稱該時間是根據(jù)供應(yīng)、生產(chǎn)節(jié)奏等因素綜合評估得出的預(yù)計完成生產(chǎn)時間，實際生產(chǎn)時間可能因不可預(yù)見的因素而略有差異。
對于無法按時交付的車主，鴻蒙智行也給出了相應(yīng)的補貼政策。在2025年4月16日至2025年6月30日（含）前支付認(rèn)購定金并確認(rèn)交付方案的問界M8用戶，如提車等待周期超過10周（70個自然日），可領(lǐng)取提車關(guān)愛補貼200元/天，至高可達10000元。具體補貼政策可參見4月29日發(fā)布的《問界M8提車關(guān)愛計劃》。
鴻蒙智行還就訂單狀態(tài)中的“車輛準(zhǔn)備中”進行了解釋，稱該狀態(tài)表示交付方案確認(rèn)后，訂單已鎖定并納入工廠的排產(chǎn)計劃。同時，針對部分車主反映的訂單狀態(tài)從“排產(chǎn)中”變?yōu)椤败囕v準(zhǔn)備中”的情況，鴻蒙智行表示，這是為了優(yōu)化各環(huán)節(jié)訂單狀態(tài)的描述，給消費者帶來更好的體驗。待車輛準(zhǔn)備完成后，將盡快安排發(fā)運。
在交付量爬坡方面，鴻蒙智行透露，經(jīng)過全鏈條的努力，目前工廠已啟動雙班滿負(fù)荷運轉(zhuǎn)，全力提升產(chǎn)能。預(yù)計5月交付量將超過1萬臺，5月底單周交付量將攀升至4000-5000臺。鴻蒙智行表示，他們將盡早將車輛保質(zhì)保量地交付給車主們，感謝車主們的耐心等待。
