在杭州松下工業(yè)園，一場別開生面的發(fā)布會吸引了業(yè)界的廣泛關(guān)注。這場發(fā)布會的主角，是全球家電零售領(lǐng)域首個(gè)真正意義上的人形智能導(dǎo)購機(jī)器人——“松松”。這一創(chuàng)新產(chǎn)品的誕生，標(biāo)志著松下洗護(hù)與宇樹科技攜手開啟了一種全新的跨界合作模式，探索未來零售互動體驗(yàn)的新邊界。
杭州松下家用電器有限公司的董事兼總經(jīng)理胡杰華先生在發(fā)布會上表示：“今天，我們發(fā)布的不僅僅是人形導(dǎo)購機(jī)器人，更是一種對未來零售場景的非凡探索，一種跨界合作的全新模式。”隨著“松松”的面世，家電零售正式邁入了“人機(jī)共生”的新時(shí)代。
在發(fā)布會現(xiàn)場，胡杰華先生與宇樹科技股份有限公司的行業(yè)總監(jiān)杜鑫峰先生共同揭開了這款全球首款家電人形智能導(dǎo)購機(jī)器人的神秘面紗。隨著魔性音樂的響起，“松松”在舞臺上大秀舞姿，瞬間點(diǎn)燃了現(xiàn)場的氣氛。一曲結(jié)束后，它立刻切換到了導(dǎo)購模式，帶領(lǐng)觀眾參觀松下展廳，詳細(xì)介紹松下洗護(hù)的悠久歷史和各款產(chǎn)品。
“松松”的專業(yè)度和靈活性令人驚嘆。它不僅能夠精準(zhǔn)地移動到每款洗護(hù)產(chǎn)品旁，詳細(xì)介紹功能參數(shù)，還能與觀眾進(jìn)行互動，用幽默的語言調(diào)節(jié)現(xiàn)場氣氛。例如，當(dāng)介紹某款洗衣機(jī)時(shí)，“松松”巧妙地運(yùn)用諧音梗說：“這款洗衣機(jī)系列的中文名是‘小歡洗’，想象一下，當(dāng)它走進(jìn)您的生活，不就是您觸手可及的‘小歡喜’嗎？”這種妙語連珠的互動方式，贏得了現(xiàn)場觀眾的陣陣笑聲。
這款機(jī)器人導(dǎo)購的誕生，是杭州頂尖智造力量深度協(xié)同的結(jié)果。宇樹科技憑借其全球領(lǐng)先的人形機(jī)器人平臺，為“松松”提供了頂尖的運(yùn)動控制精度、復(fù)雜環(huán)境感知能力和穩(wěn)定可靠的交互硬件基礎(chǔ)。而松下洗護(hù)則將其數(shù)十年積淀的深厚專業(yè)知識庫和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)融入其中，為“松松”注入了“專業(yè)靈魂”和“服務(wù)基因”。
“松松”的出現(xiàn)，不僅是對前沿機(jī)器人技術(shù)的一次成功應(yīng)用，更是對家電零售價(jià)值鏈和體驗(yàn)邊界的一次系統(tǒng)性重構(gòu)。它不僅展示了松下品牌的科技實(shí)力，更通過具身化、情感化、高互動性的創(chuàng)新方式，將松下的洗護(hù)專業(yè)積淀傳遞給消費(fèi)者。這種創(chuàng)新方式不僅提升了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，更使松下在激烈的市場競爭中占據(jù)了“體驗(yàn)創(chuàng)新”的制高點(diǎn)。
對于整個(gè)家電零售業(yè)來說，“松松”的成功落地標(biāo)志著智能零售正式邁入了“具身智能”的新階段。它在真實(shí)商業(yè)場景中實(shí)現(xiàn)了“人-機(jī)-環(huán)境”的無縫融合與深度協(xié)作，大幅提升了消費(fèi)者對智能服務(wù)的期待。這將倒逼整個(gè)家電零售生態(tài)加速技術(shù)升級和服務(wù)轉(zhuǎn)型，推動行業(yè)向“全場景智慧化”和“深度交互服務(wù)能力”躍遷。
“松松”并非意在取代人類員工，而是開創(chuàng)了“人機(jī)協(xié)作”的新范式。在松下的規(guī)劃中，機(jī)器人將承擔(dān)標(biāo)準(zhǔn)化知識輸出、重復(fù)性產(chǎn)品介紹等任務(wù)，而人類導(dǎo)購則聚焦于需要更高情感共鳴和復(fù)雜決策咨詢的深度服務(wù)環(huán)節(jié)。這種分工協(xié)作不僅能提升整體服務(wù)效率，還能優(yōu)化人力配置，讓專業(yè)人才發(fā)揮更大價(jià)值。
目前，首批經(jīng)過嚴(yán)格測試和場景適應(yīng)性訓(xùn)練的“松松”已經(jīng)部署于杭州核心高端松下門店。消費(fèi)者可以親臨現(xiàn)場，體驗(yàn)科技賦能下的購物新樂趣。隨著“松松”在松下門店內(nèi)的流暢行走、熱情講解和機(jī)智回應(yīng)，科技與零售的深度融合正在以前所未有的速度重塑我們的消費(fèi)世界。
