近期，全國各地頻現高溫天氣，引發了社交媒體上關于如何解決iPhone過熱問題的熱烈討論。眾多網友紛紛分享自己的“降溫”小技巧，從在Siri設置中關閉所有輕App選項，到使用冰涼貼為手機進行物理冷卻，甚至有人戲言應增加一種“制冷模式”，以達到心理上的清涼效果。
面對這些五花八門的方法，中新經緯于7月4日以消費者身份向蘋果官方進行了咨詢。客服人員解釋，手機發熱主要有兩種情況。一種是設備溫度超過安全閾值，此時屏幕會顯示“溫度計警告”，表明設備內部檢測到異常高溫并可能出現過載，用戶需立即停止使用，待設備冷卻后再繼續使用。不過，客服指出這種情況較為罕見。
另一種情況是用戶感覺手機發熱，但屏幕未顯示任何警告。客服表示，這種情況一般不會影響設備的正常運行，但由于每個人對溫度的敏感度不同，如果用戶覺得手機過熱，建議暫停使用一段時間，讓其自然冷卻。
針對如何有效給手機“降溫”，客服建議用戶可以在“設置”中的“通用”選項里關閉“后臺App刷新”，并關注電池使用情況，及時關閉那些后臺使用時間長、耗電量大的App。“減少后臺運行的App可以降低設備負荷，從而減緩發熱。”客服說。
對于網友提到的關閉輕App的做法，客服表示，在官方提供的緩解手機過熱的方法中并未包含這一操作。客服進一步解釋，輕App可以看作是完整App的簡化版，旨在為用戶提供快速完成某項服務的便利。
至于網友提議創建“制冷模式”的玩笑話，客服笑稱：“這只是網友的幽默表達，實際上對減緩手機發熱并無實質性幫助。”
客服還提到，蘋果設備內置過熱保護功能，當設備內部溫度超出正常工作范圍時，會自動嘗試調節溫度以保護內部組件。在高溫天氣下，將設備留在車內、長時間暴露在陽光下或在高溫環境中長時間使用特定功能，如GPS跟蹤、玩大型游戲或長時間拍照，都可能導致設備過熱。一旦設備過熱并顯示“溫度計警告”，用戶應立即關機或將設備移至溫度較低的環境中，遠離陽光直射，以幫助其降溫。
