近日，京東發布了一封公開信，旨在向外賣騎手群體傳達其立場與支持措施。信中揭露了當前外賣行業中存在的不正當競爭現象，特別是某競爭對手平臺強制騎手“二選一”，禁止他們接取京東平臺的秒送訂單。
京東強調，盡管某些平臺表面上聲稱不會采取此類措施，但實際上，它們私下里仍在強制執行。為了應對這一挑戰，京東迅速推出了一系列緊急援助方案。
首先，對于所有因“二選一”策略被封殺的騎手，京東承諾提供充足的訂單量，確保他們的收入不受影響。其次，京東計劃在未來三個月內，將全職騎手的招聘名額從五萬名增加至十萬名，以吸納更多勞動力。
京東還提出，對于有伴侶的騎手，公司將優先為其伴侶安排工作，如全職快遞員或全職保潔員，實現“雙職工”家庭，大幅提升家庭收入。京東重申，對于兼職騎手，公司絕不會強迫他們“二選一”，而是鼓勵他們自由選擇在各大平臺接單，以最大化收入。
在公開信的結尾部分，京東對某競爭平臺提出了嚴厲批評。京東指出，該平臺長期忽視騎手的權益，如未為騎手繳納五險一金、利用算法壓榨騎手、對騎手安全問題視而不見等。同時，該平臺在餐飲行業賺取高額利潤，卻不顧及餐飲從業者的艱難處境。更為嚴重的是，該平臺縱容幽靈外賣的存在，嚴重威脅消費者的食品安全。
京東表示，盡管該競爭平臺在多個方面存在嚴重問題，但最令人難以接受的是其為了維護壟斷地位和商業利益，竟然強迫數百萬底層騎手“二選一”，導致他們收入大幅下降。京東引用古語“水能載舟亦能覆舟”來警告該平臺，望其能夠迷途知返。
最后，京東就近期因競爭對手平臺強迫兼職騎手“二選一”導致部分外賣訂單延遲，向受影響用戶表示誠摯歉意。京東承諾，自即日起，所有超時20分鐘以上的外賣訂單將免單處理。同時，京東已成立緊急應對小組，誓言本周內解決送餐速度問題。
