近期，周鴻祎針對(duì)高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)發(fā)表了獨(dú)到見(jiàn)解，指出心理安全感才是團(tuán)隊(duì)效能的核心驅(qū)動(dòng)力，而非單純依賴高智商人才或優(yōu)渥待遇。
在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的當(dāng)下，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量愈發(fā)凸顯，單打獨(dú)斗的時(shí)代早已成為過(guò)去。那么，如何鍛造一支高效團(tuán)隊(duì)呢？谷歌的一項(xiàng)耗資8000萬(wàn)美元、歷經(jīng)十年的研究，給出了令人意想不到的答案。
早在2012年，谷歌便對(duì)內(nèi)部180余支團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了深入分析，結(jié)果揭示：福利、智商、經(jīng)驗(yàn)等因素雖重要，但心理安全感才是決定團(tuán)隊(duì)成敗的關(guān)鍵。心理安全感高的團(tuán)隊(duì)，成員更敢于分享新想法，員工留存率和創(chuàng)收能力也顯著提升。
所謂心理安全感，指的是團(tuán)隊(duì)成員在團(tuán)隊(duì)中能夠放心地表達(dá)自我、嘗試新事物，而不必?fù)?dān)心受到批評(píng)或懲罰。這種氛圍如同一個(gè)溫暖的大家庭，讓每個(gè)人都能安心地做自己。
谷歌進(jìn)一步總結(jié)出高效團(tuán)隊(duì)的五大特質(zhì)：心理安全感、可靠性、結(jié)構(gòu)與清晰度、易感影響力以及高效執(zhí)行力，其中心理安全感被視為基石。研究還發(fā)現(xiàn)，高效團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的發(fā)言時(shí)間相對(duì)均衡，而低效團(tuán)隊(duì)則往往被少數(shù)幾個(gè)人所主導(dǎo)。
為了提升團(tuán)隊(duì)的心理安全感，領(lǐng)導(dǎo)者需要發(fā)揮表率作用，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極提問(wèn)而非急于下結(jié)論。在會(huì)議中，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)、保持眼神交流，不打斷他人發(fā)言，對(duì)不同意見(jiàn)進(jìn)行充分討論而非直接反駁。
令人振奮的是，提升團(tuán)隊(duì)心理安全感并不需要大刀闊斧的改革。一些簡(jiǎn)單的行動(dòng)，如會(huì)議開(kāi)始時(shí)分享個(gè)人近況、表達(dá)“我可能錯(cuò)了”的謙遜態(tài)度，以及及時(shí)認(rèn)可他人的貢獻(xiàn)，都能在短短幾周內(nèi)顯著提升團(tuán)隊(duì)效能。
信任如同玻璃般脆弱，一旦破碎便難以復(fù)原。谷歌的成功團(tuán)隊(duì)正是通過(guò)每日的小行動(dòng)，不斷積累心理安全感。因此，想要打造一支高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，管理者不應(yīng)只關(guān)注福利待遇和人才引進(jìn)，而應(yīng)從心理安全感入手，營(yíng)造一種讓人安心、自在的團(tuán)隊(duì)文化。
當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員能夠在這種氛圍中自由表達(dá)、勇于創(chuàng)新時(shí)，團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力將得到極大提升，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
當(dāng)然，高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)并非一蹴而就，需要領(lǐng)導(dǎo)者持續(xù)的努力和團(tuán)隊(duì)成員的共同參與。但只要掌握了心理安全感這一關(guān)鍵要素，便能在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的道路上邁出堅(jiān)實(shí)的一步。
在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的時(shí)代，讓我們攜手共進(jìn)，共同打造一支充滿心理安全感的高效團(tuán)隊(duì)，為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而不懈努力。
