近期，許昌市魏都區人民法院對一起涉及許昌市胖東來商貿集團有限公司與自媒體人段某的名譽權糾紛案進行了判決。
案件起源于今年1月30日，段某在胖東來購買了紅色女士內褲后，聲稱商品掉色并導致其過敏。胖東來接到反饋后，迅速響應，由值班人員記錄了問題，并承諾在營業后由區域人員處理。隨后的幾天里，胖東來從員工到主管，均與段某進行了積極的溝通，不僅表達了歉意，還陪同段某前往醫院進行了檢查，并支付了醫療費用。盡管胖東來還提供了500元的建議獎以示誠意，但段某并未接受。
在問題商品的處理上，胖東來展現了高度的責任感。從2月2日開始，涉事貨號的商品被迅速下架，緊接著，2月4日至5日，胖東來商貿集團更是進一步擴大了下架范圍，包括涉事品牌的全系列商品以及其他品牌的深色內褲、襪子、秋衣秋褲、床品等。
然而，就在胖東來積極處理問題的同時，段某卻在自己的抖音賬號“兩個小段（小）”上發布了視頻，指責胖東來商品品質有問題，導致其過敏，并對胖東來的商品品質和服務進行了貶損。這段視頻迅速在網絡上發酵，獲得了極高的關注度。
為了證明自己的清白，胖東來在2月6日安排了檢測，結果顯示所有商品均符合標準，而這次檢測的費用高達143597.65元。盡管胖東來還支付了段某商品退回費用、停車費及自購藥膏費用，但段某的行為已經對胖東來的名譽造成了嚴重影響。
法院在審理此案時認為，段某作為擁有百萬粉絲的自媒體人，應該意識到自己的言論可能對他人造成負面影響。然而，段某在未經核實的情況下，就在網絡上發布了不實信息，存在明顯的主觀過錯。因此，法院判決段某需在其抖音賬號上發布經法院審核的道歉信視頻，持續30日不得刪除，并賠償胖東來各項經濟損失共計40萬元。
對于這一判決，胖東來和段某均表示暫不上訴。這起案件不僅提醒了廣大自媒體人在發布信息時需要更加謹慎，也彰顯了法律對于名譽權保護的堅定立場。
