極越汽車近期針對(duì)用戶關(guān)切的問(wèn)題，發(fā)布了第十六次官方說(shuō)明，詳細(xì)闡述了關(guān)于售后維保及智能輔助駕駛OTA升級(jí)的最新進(jìn)展。
在零部件供應(yīng)問(wèn)題上，極越汽車表示，經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)的持續(xù)努力與全面梳理，目前售后部件的供應(yīng)問(wèn)題已基本得到解決。公司確保所有車輛的維修需求能夠及時(shí)得到響應(yīng)，不過(guò)，由于物流運(yùn)輸或區(qū)域調(diào)配等客觀因素，部分維修服務(wù)可能會(huì)有輕微延遲，敬請(qǐng)廣大用戶理解。
在售后服務(wù)合作方面，極越汽車與領(lǐng)克品牌已達(dá)成深度合作協(xié)議。未來(lái)，指定的領(lǐng)克門(mén)店將為極越車主提供專業(yè)的售后服務(wù)。同時(shí)，極越授權(quán)的鈑噴中心也將全面開(kāi)放，承接車輛的維修工作。為了方便車主查詢服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)信息，極越App已上線“發(fā)現(xiàn)-極越門(mén)店-售后服務(wù)”功能，用戶可輕松獲取附近的門(mén)店信息，實(shí)現(xiàn)快速便捷的服務(wù)體驗(yàn)。
領(lǐng)克品牌的400備用熱線將繼續(xù)為極越車主提供售后維保、道路救援等全方位服務(wù)支持。而極越汽車則負(fù)責(zé)處理車主變更、商城運(yùn)營(yíng)、充電服務(wù)、退定等相關(guān)問(wèn)題。用戶可通過(guò)極越App的“建議與反饋”功能或車機(jī)Simo系統(tǒng)，隨時(shí)向極越汽車反饋上述問(wèn)題。
針對(duì)用戶普遍關(guān)注的智能輔助駕駛OTA升級(jí)問(wèn)題，極越汽車經(jīng)過(guò)內(nèi)部審慎評(píng)估與規(guī)劃，決定于2025年下半年為用戶提供一次重要的智能輔助駕駛OTA升級(jí)服務(wù)。公司承諾，將密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及用戶需求，確保OTA升級(jí)的及時(shí)推送。用戶可關(guān)注極越汽車的后續(xù)公告，以獲取最準(zhǔn)確的升級(jí)時(shí)間信息。
