阿里巴巴集團近期揭曉了2025財年第四季度及全年業績報告，餓了么作為集團內的重要板塊，展現出了強勁的增長動力，并在人工智能技術的落地應用上取得了顯著進展。
數據顯示，截至2025年3月31日的季度內，餓了么與高德訂單的快速增長共同推動了本地生活集團收入的顯著提升。該季度，本地生活集團實現了161.34億元的收入，與去年同期相比增長了10%。與此同時，得益于經營效率的提升和業務規模的擴大，季度虧損額已縮減至23.16億元人民幣。
從全年業績來看，餓了么和高德的訂單增長繼續為本地生活集團注入活力。2025財年，本地生活集團收入同比增長12%，達到670.76億元人民幣。餓了么在經營效率優化的基礎上，迅速擴大了業務規模，展現了強勁的市場競爭力。
在技術創新方面，餓了么正加速推進AI技術在商家和騎手端的應用。今年，餓了么針對新商家推出了“AI入駐店鋪助手”，通過自然語言對話式服務，幫助商家快速完成入駐流程，將入駐時間縮短至5分鐘內。這一創新舉措極大地簡化了商家的操作流程，提升了入駐效率。
在騎手端，餓了么推出了行業首個騎手AI助手“小餓”，為騎手提供了專屬的智能伙伴。通過自然語言處理、多模態交互和實時數據分析能力，“小餓”全面覆蓋了騎手的配送場景，有效提升了騎手的配送效率和體驗。目前，“小餓”已在無錫、沈陽、佛山、蘇州等城市上線，并受到了藍騎士們的廣泛好評。
餓了么在平臺治理方面也引入了AI技術，推出了“全息盾”系統。該系統通過AI技術高效識別和處理品牌侵權、違規商品和虛假門店等問題，將過去需要半天完成的工作壓縮至1分鐘內，大大提高了平臺治理效率。
在市場競爭方面，餓了么充分發揮了阿里巴巴集團的生態協同優勢，通過一系列營銷活動快速擴大了業務規模。五一期間，餓了么聯合淘寶閃購推出了“餓補超百億”等活動，有力拉動了平臺在多個端口訂單的同步爆發。數據顯示，僅用6天時間，餓了么在淘寶閃購的日訂單量就突破了1000萬單；一周內，有超過1500家品牌在餓了么的訂單及交易額達到了歷史峰值。
在社會責任方面，餓了么繼續加大對商家、騎手和特殊人群的投入。針對商家，餓了么推出了“優店騰躍計劃”，通過費率優惠、專項補貼等措施，全面加大對商家的支持力度，幫助線下優質餐飲商家提升數字化經營能力。針對騎手，餓了么推出了九項舉措全方位升級騎手權益，包括算法優化、規則透明化等，同時還在衣食住行等方面為騎手提供了全面保障。
在特殊人群關懷方面，餓了么的老年助餐服務“助老e餐”繼續加速落地，并不斷探索多元化的供給模式。通過“一點取、多點送”的熟人配送服務，餓了么成功構建了老年助餐服務全鏈路數字化綜合解決方案，為高齡及困難老人提供了更加便利和溫暖的居家用餐體驗。
餓了么在推動業務增長的同時，也積極參與社會公益事業，展現了企業的社會責任感。未來，餓了么將繼續堅持“1+2”長期戰略賽道，為用戶、商家和騎手持續創造價值，并通過與阿里巴巴集團內多業務端的生態協同，實現業務規模的進一步增長。
